试论青工思想政治工作中的冷处理

“冷处理”其本意是指金属等工件淬火后，立即放进低冷空气中，以提高其机械性能的一种操作工艺。作为一种思想政治工作方法，其具体内涵是指：在做当事人的思想工作时，要有意把事情放一放，冷一冷，待调查清楚了具体情况，待条件成熟时再作处理。“冷处理”工作方法能缓解当事人激动情绪，弱化双方矛盾，促进双方当事人自我警醒、自我教育，与“趁热打铁”的热处理方法一样，是思想政治工作者在做青工思想工作时常用的工作方法之一。因此，我们有必要了解什么情况下需要采取“冷处理”，以及采取“冷处理”时应把握的一些原则。

1 青工思想政治工作需采取“冷处理”的原因

1.1 “冷处理”符合企业思想政治工作的特殊规律

油田企业中，员工间因工作关系而产生的矛盾主要有：领导与领导之间的矛盾，领导与职工之间矛盾，职工之间的矛盾等，这些矛盾及不和谐大多是由于思想认识方面的偏差、劳动纪律的监督执行、工作绩效方面的考量等造成的，由于它们都是人民内部矛盾，通过谈心、说服教育、调解后都可以得到解决，而谈心、说服教育、调解时一般要求做到耐心细致，不能操之过急，不能强迫压制。显然，这个过程就是“冷处理”。因而“冷处理”是处理人民内部矛盾时常用的工作方法之一，它有助于企业领导深入细致地调查情况，理顺企业各方面的关系，进而促进企业各项工作健康有序地开展。

1.2 “冷处理”符合青年的身心特点

青年人朝气蓬勃，奋发上进，他们是企业进行生产经营活动的主力军和生力军，但由于其身心处于发展阶段，其世界观、人生观和价值观正处于形成中，因而其对事物的认识很容易受思想情绪及个人好恶的支配，往往表现为偏激冲动，坚持己见，有时甚至是难以克制。对他们中出现的一些问题，如果处理时求急贪快，大多欲速不达，甚至事与愿违。而用“冷处理”，则能给冲动者以较多的反思与内省的时间，这自然有助于问题的解决。

1.3 “冷处理”符合青年工作的规律

马克思主义认识论认为，人们对事物的认识要经历实践、认识、再实践、再认识这样一个螺旋式向前推进的过程。在这个过程中，不论是教育者还是受教育者，他们对事物的认识都有一个由浅入深、由表及里的逐步深化过程，绝不可能“一步到位”，在青年工作中也是如此。青年工作中的“冷处理”正有助于受教育者冷静地考虑问题，分辨是非，明确方向，从而促进他们思想上的飞跃，认识上的升华。显然，这对最终促成问题解决大有裨益。

2 青工思想政治工作需采取“冷处理”的几种情形

2.1 当事人双方情绪都对立时

有的矛盾双方当事人情绪对立，固执己见；或有的当事人犯过错后情绪恐慌，心神不宁，这时如果急于处理，可能激发矛盾或扩大事态，而采取“冷处理”，一般能防止这些情况的发生。有的当事人误把自己的错误当成正确，或把对方的正确当成错误，这时领导在令其终止错误行为后，宜留以充分的时间让其冷静反思，待其认识有所转变后再进行处理。这样处理，可避免青工那种因立即遭受处罚而产生的激愤情绪。

2.2 领导对复杂的情况不清楚时

在处理一些较为复杂和棘手的问题时，领导及时将问题搁置，而花大量的时间去深入调查研究，充分掌握“第一手材料”，这样“冷处理”可找出解决问题的最佳方案，可求得最佳解决效果。解决有关矛盾或冲突的条件不具备时，也需要维持现状，待时机成熟后再加以解决，或经过时间的推移，由生活的逻辑来逐步加以调整。

3 青工思想政治工作中的“冷处理”应把握的原则

3.1 正确处理冷和热的关系

“冷处理”与“热处理”是一个矛盾统一体的两个方面，两者之间存在着对立统一的关系，既相互对立又相互依存。在企业青工思想工作中，一般要做到热中有冷或冷中有热。在多数情况下，我们对问题的处理既有冷又有热，往往是冷中有热，热中有冷，如有的问题是非曲直十分清楚，应立即着手解决，但在解决问题的过程中必须头脑冷静，谨慎细致，还应多设想各种可能出现的情况并制定出相应的措施，这时就应热中有冷。相反，有的问题来龙去脉及孰是孰非一时难以弄清，这自然不宜当机立断，但又必须采取措施以防止事态的发展，这时就应对当事人进行劝阻式或警告式的提醒或批评，同时伴之以深入细致的个别工作，使其终止不当或错误的行为，然后抓紧时间深入调查了解情况，制定出解决问题的妥善方案和措施，并切实予以实施，这时，就应冷中有热。对有的问题必须当机立断，进行“热处理”，不能拖延迟疑。如有的青工犯有严重过失，必须采取措施使其终止错误，或需要决断的问题其解决条件已经成熟，或在创造解决问题条件的过程中出现了解决问题的良好契机等，这时领导就要毫不迟疑地做出果断处理。如果此时以“冷处理”为由该断不断，坐失良机，必然会使事情弄得更难处理。

文章来源：《材料热处理学报》 网址: http://www.clrclxbzz.cn/qikandaodu/2021/0414/600.html